يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام تطبيق غسيل كوم.
مواعيد الطلبات
قد تتغير مواعيد استلام وتسليم الطلبات دون إشعار مسبق.
تفقد الملابس
تستخدم غسيل كوم أحدث تقنيات الغسيل والكي والتنظيف الجاف. ومع ذلك، لا تتحمل غسيل كوم أي مسؤولية عن تغير الألوان، أو انكماش الأقمشة، أو أي تلف قد يحدث نتيجة طبيعة القماش أو حالته.
سيبذل فريق غسيل كوم قصارى جهده لإزالة البقع، إلا أننا لا نضمن إزالة جميع البقع ولا نتحمل المسؤولية في حال تعذر ذلك.
لأي ملاحظات أو استفسارات أو شكاوى، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر منصات التواصل الإجتماعي كافة أو أرقام خدمة العملاء المرفقة بالموقع أو التطبيق.
حق الرفض
تحتفظ غسيل كوم بحقها في رفض أو عدم قبول أي طلب دون إبداء الأسباب.
يحق لغسيل كوم تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
لا يوجد إرجاع أو استرداد لأي طلبات.
- يمكن إلغاء الطلب مجانًا قبل 4 ساعات من موعد الاستلام المحدد.
-
في حال الإلغاء بعد هذه المدة، سيتم فرض رسوم إلغاء متأخر بقيمة 5 دنانير أردنية.
-
يمكن إلغاء الطلب مباشرة من خلال تطبيق غسيل كوم أو عبر التواصل مع مركز الدعم على الرقم: 0795000850
يرجى التأكد من توفر خدمات غسيل كوم في منطقتك. تطبق الشروط التالية:
الاستلام (Pickup)
-
يتم عادةً استلام الطلبات خلال 24 ساعة من وقت إنشاء الطلب.
-
في بعض المناطق، قد يستغرق الاستلام وقتًا أطول بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، وسيتم إشعار العميل بأي تأخير.
التسليم (Delivery)
-
يتم عادةً معالجة وتسليم الطلبات خلال 48 ساعة من وقت الاستلام.
-
قد تؤدي بعض العوامل الخارجية إلى تأخير التسليم، وسيتم إبلاغ العميل في حال حدوث ذلك.
الحد الأدنى للطلب
-
يشترط للاستفادة من خدمات الاستلام والتوصيل حد أدنى للطلب بقيمة 6 دنانير أردنية.